Livraison

Préparation des commandes

Nous attachons une importance particulière à la préparation méticuleuse de vos colis.

Chaque article est soigneusement emballé en favorisant l'utilisation de cartons recyclés afin de participer activement à la réduction des déchets.

Cette approche reflète notre notre désir de minimiser le gaspillage.

Exceptionnellement, il peut arriver que l'article commandé ne soit plus disponible au moment de la préparation de la commande.

Dans ce cas, le client sera remboursé sans réserve et sans délai, ou au plus tard dans les trente jours suivant la constatation de cette situation exceptionnelle.

Les commandes sont préparées durant les jours d'ouverture de la boutique: du mardi au samedi.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du produit et sont indiqués lors du processus de commande.

A partir du traitement de la commande :

Pour la France métropolitaine :

- Livraison à domicile via Colissimo sans signature en 48h.

- Livraison en point Relais en 3 jours ouvrés.

Pour l'Europe :

- Livraison à domicile via Colissimo avec ou sans signature en 48h.

Ces délais sont fournis à titre indicatif, Capsuleamericaineongle ne pourra être tenue responsable en cas de dépassement de ces délais.

Un retard éventuel ne peut entraîner la résiliation du présent contrat, ni donner droit à une indemnité ou à des dommages et intérêts de quelque sorte que ce soit.

Nous apprécions votre compréhension à cet égard et mettons tout en œuvre pour minimiser tout impact sur votre expérience d'achat.

Produits défectueux, manquants ou abîmés - Procédure de signalement

Chez Capsuleamericaineongle, nous nous engageons à vous offrir des produits et services de qualité.

Cependant, il est impératif que vous vérifiez la conformité de votre commande dès réception.

Si une non-conformité est détectée, telle qu'un produit défectueux, endommagé, manquant ou abîmé, nous vous encourageons à en informer le service client dans un délai maximal de 72 heures après la réception.

Produits défectueux / abimés :

Si vous constatez que le produit reçu est défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais par e-mail à [email protected].

Fournissez-nous des détails précis sur la nature du défaut, accompagnés de photos.

Notre équipe du service client examinera votre demande et prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Produits manquants :

Si un produit manque dans votre commande, veuillez vérifier tout d'abord l'emballage pour vous assurer qu'il n'a pas été égaré.

Si le produit est effectivement manquant, contactez-nous immédiatement par e-mail à [email protected].

Indiquez le numéro de commande et le nom du produit manquant. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement cette situation.